디지털 시대에 기업은 GDPR과 같은 데이터 보호 규정을 준수하면서 보안 모니터링을 보장해야 합니다. 이는 피할 수 없는 과제가 되었습니다. GDPR은 모니터링을 금지하지 않지만, 개인 데이터를 수집하고 처리할 때 합법적이고 공정하며 투명한 방식으로 수행되어야 한다고 요구합니다. 이는 불법 운영으로 인한 막대한 벌금과 평판 손실을 방지하기 위해 보안 요구와 개인 정보 보호 권리 사이의 균형을 찾는 것을 의미합니다.
감시 시스템에 GDPR 준수가 필요한 이유
감시 시스템에는 직원 행동 궤적 및 방문자의 얼굴 특징을 포함하여 많은 개인 데이터 수집이 포함되는 경우가 많습니다. GDPR에서는 이러한 데이터 처리 활동이 사용자 동의를 얻거나 계약 이행에 필요한 등 명확한 법적 근거를 가져야 한다고 요구합니다. 규정을 준수하지 않는 모니터링은 개인 정보를 침해할 뿐만 아니라 회사가 행정적 처벌을 받을 수도 있으며, 이는 회사의 전 세계 연간 매출의 최대 4%에 달할 수 있습니다.
실제 운영에서 많은 기업은 일반 감시 카메라도 GDPR의 관할권에 속할 수 있다는 사실을 인식하지 못합니다. 예를 들어, 직원의 출입 시간을 기록하는 단순 출석 시스템은 개인 데이터 처리에 해당합니다. 따라서 감시 장비를 사용하는 모든 회사는 데이터 처리의 법적 근거를 재평가하고 GDPR 요구 사항 준수를 보장하기 위한 상응하는 조치를 취해야 합니다.
GDPR 준수를 위한 모니터링 전략을 설계하는 방법
데이터 보호 영향 평가를 수행하는 것은 규정 준수 모니터링 전략 설계의 첫 번째 단계입니다. 이 평가에는 모니터링 활동의 필요성, 이로 인해 발생할 수 있는 개인 정보 보호 위험 및 조치 분석에 대한 체계적인 분석이 필요합니다. 예를 들어, 소매점에서는 매장 내 고객의 전체 행동을 기록하는 것이 정말로 필요한지 여부를 평가해야 할 수 있습니다. 특정 영역만 모니터링하는 것이 가능할 수도 있습니다. 이것은 예입니다.
또 다른 핵심 요소는 명확한 데이터 보존 정책을 수립하는 것입니다. 감시 데이터는 무기한 보관해서는 안 되며, 특정 목적에 따라 합리적인 보관 기간을 설정해야 합니다. 예를 들어, 보안 예방에 사용되는 감시 영상의 경우 일반적으로 30일이면 충분합니다. 동시에 기업은 승인된 직원만 감시 기록을 볼 수 있도록 엄격한 데이터 액세스 제어 메커니즘을 구축해야 합니다.
감시 데이터 수집에 대한 법적 근거는 무엇입니까?
종종 이는 정당한 이익으로 간주될 수 있습니다.
또 다른 공통적인 근거는 금융기관이 자금세탁 방지 목적으로 반드시 수행해야 하는 거래 모니터링 등 '법적 의무 이행'이다. 강제 없이는 직원이나 방문객이 진정으로 자발적인 동의를 제공하기 어렵기 때문에 감시 상황에서는 "동의"가 적용되지 않는 경우가 많다는 점에 유의해야 합니다. 기업은 구체적인 모니터링 목적에 따라 가장 적절한 법적 근거를 선택하고 이를 기록해야 합니다.
데이터 최소화 원칙을 구현하는 방법
기업은 데이터 최소화 원칙에 따라 특정 목적에 필요한 데이터만 수집해야 합니다. 감시 시스템 설계에서는 카메라 각도를 조정하거나 해상도를 낮추거나 녹화 기능을 제한하여 이를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 전체 판매 구역이 아닌 계산원만 모니터링하거나 픽셀화 기술을 사용하여 관련 없는 사람의 얼굴 특징과 구두점을 흐리게 처리합니다.
기술적 수단은 데이터 최소화를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지능형 분석 시스템을 통해 24시간 전체 녹화가 아닌 비정상적인 움직임, 비근무 시간 출입 등 특정 이벤트만 녹화하도록 설정할 수 있습니다. 또한, 수집된 데이터를 분류하여 저장할 수 있으며, 민감한 정보는 다른 데이터와 별도로 관리할 수 있습니다. 이는 최소화 원칙을 실천하는 효과적인 방법입니다.
정보주체의 권리를 보호하는 방법
GDPR은 데이터 주체에게 접근권, 정정권, 잊혀질 권리 등 다양한 권리를 부여합니다. 기업은 직원과 고객이 이러한 권리를 행사할 수 있도록 편리한 프로세스를 구축해야 합니다. 예를 들어, 직원이 자신이 포함된 감시 영상을 열람해 달라고 요청하면 회사는 30일 이내에 이를 제공해야 하며, 이유 없이 거부할 수 없습니다.
이러한 권리를 구현하려면 해당 기술 지원이 필요합니다. 좋은 감시 시스템은 특정 기간의 녹화물을 신속하게 검색하고 특정 기간의 녹화물을 내보낼 수 있는 기능을 갖추어야 합니다. 동시에 데이터를 삭제할 때 모든 백업이 완전히 지워질 수 있는지 확인해야 합니다. 여러 사람의 데이터가 관련된 상황에서는 데이터를 제공할 때 다른 사람의 개인정보를 보호할 수 있는 기술적 수단을 사용해야 합니다.
데이터 침해를 모니터링할 때 해야 할 일
모니터링 데이터가 유출된 경우 회사는 이를 72시간 이내에 규제기관에 즉시 신고해야 한다. 유출로 인해 높은 위험이 발생할 가능성이 있는 경우 영향을 받는 정보 주체에게 이를 알려야 합니다. 이를 고려하여 회사는 사전에 구체적인 정보 유출 대응 계획을 수립하고, 신고 절차와 책임자를 명확히 해야 합니다.
치료보다는 예방이 더 유리합니다. 기업은 암호화된 저장, 보안 전송, 정기 펌웨어 업데이트 등 시스템 모니터링을 위한 보호 조치를 취해야 합니다. 동시에, 대부분의 데이터 침해는 기술적 허점이 아닌 사람의 실수로 인해 발생하므로 운영자를 위한 적절한 데이터 보안 교육을 수행해야 합니다.
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